Ведущий инженер технической поддержки

Наши задачи:

• Техническая поддержка клиентов (В2В и В2С) по вопросам получения услуг холдинга: интернет, телефония, телематические сервисы, цифровое телевидение;
• Консультации по настройке сетевого клиентского оборудования;
• Консультации по общим техническим вопросам;
• Обучение и мотивация сотрудников отдела технической поддержки;
• Координация оперативной деятельности отдела технической поддержки;
• Выполнение задач, делегированных руководством.

Наши требования:

• Представление о структуре и основных компонентах сетевой модели OSI; 
• Опыт работы системных утилит ping, pathping, tracert, telnet; 
• Опыт работы с активным сетевым оборудованием (коммутаторы, маршрутизаторы); 
• Знание принципов клиентоориентированного обслуживания; 
• Развитые коммуникативные навыки; 
• Желание обучать новичков, делиться опытом;
• Умение объяснять сложные технические моменты доступным языком;
• Знание и навыки ведения телефонных переговоров; 
• Умение устанавливать контакт с собеседником; 
• Уверенное поведение в стрессовых и конфликтных ситуациях; 
• Знание этики делового общения и технологии разрешения конфликтных ситуаций; 
• Опыт работы в ОС Windows различных версий, знание особенностей работы и основных настроек популярного антивирусного ПО;
• Знакомство с административным интерфейсом различного сетевого оборудования класса SOHO.

Наши предложения:

Мы предлагаем:

• Четкую и прозрачную систему мотивации: оклад + KPI;
• Участие в профессиональных конференциях и обучение в Корпоративном учебном центре;
• Возможности для карьерного роста: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
• Увлекательную корпоративную жизнь: конкурсы, спортивные мероприятия и многое другое;
• Возможность предлагать рационализаторские идеи. Результатами твоей работы ежедневно будут пользоваться все сотрудники холдинга;
• Удобный график работы: возможность делать график работы гибким, индивидуальным, работать удаленно;
• Комфортные современные офисы;
• Автоматизированные рабочие места, современные информационные системы;
• Гарантированный социальный пакет (согласно ТК РФ);
• Дополнительный соц.пакет:
  - Компенсация сотовой связи;
  - Компенсация транспортных расходов;
  - 100% оплата доступа в Интернет для сотрудников, абонентов "Планеты";
  - Поддержка в сложных жизненных ситуациях;
• Дружный, молодой, талантливый коллектив. Уникальная атмосфера доверия, взаимопонимания, открытости и сотрудничества. Честное исполнение обязательств руководства перед сотрудниками и сотрудников перед компанией;
• Возможности для реализации своего творческого потенциала в разных профессиональных сферах.

из

Екатеринбург,
ул. Бажова, 79

Откликнуться на вакансию

Напишите несколько слов о себе и прикрепите Ваше резюме или тестовое задание

персональных данных

В целях осуществления кадрового и бухгалтерского учета, а так же обеспечения защиты персональных данных добровольно в соответствии с требованиями ст.9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» даю согласие на обработку следующих моих персональных данных:

фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, серия, номер и дата выдачи паспорта, адрес регистрации и фактического проживания, контактный телефон, страховой номер индивидуального лицевого счета в пенсионном фонде России (СНИЛС), трудовая книжка или документы подтверждающие трудовой или иной стаж работы (службы), сведения о воинской обязанности, документы об образовании, семейное положение, серия и номер страхового медицинского полиса и его действительность, медицинские документы о состоянии здоровья, социальное положение, должность, профессия, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе по месту жительства, сведения о доходах (в том числе заработная плата, алименты, пособия, компенсация и иные выплаты), фотографии и иные сведения, относящиеся к персональным данным работника.

В соответствии со ст.3 Федерального закона от 27 июля2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» под обработкой персональных данных понимаю действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уничтожение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

Борисова Ольга Александровна

Ольга Борисова

Ведущий менеджер подбора персонала

Возникли вопросы? Обращайтесь ко мне по телефону или пишите на почту.

8-800-755-7000
personal@itmh.ru

Григорий Воробьев

Григорий Воробьев

Начальник отдела технической поддержки

Если ты уже достиг того уровня технических знаний, что готов ими делиться с другими и к тебе с радостью обращаются менее опытные коллеги за советом, то отбрось сомнения и откликайся на вакансию старшего инженера техподдержки!
Зарплата от 38000 P

Поделиться вакансией